Política de Reembolso e Cancelamento
Versão 2026-09-14.1 · A Lenda do Dragão Verde BR
- Cancelar antes de pagar não gera cobrança: fechar a página da Stripe ou clicar em "Voltar" deixa o pedido expirar sem custo.
- O reembolso integral encerra o Passe imediatamente: as concessões futuras são interrompidas e o saldo temporário não usado expira. Turnos já gastos não são desfeitos.
- O reembolso parcial é uma decisão manual do suporte, caso a caso, e mantém o Passe em vigor.
- Uma contestação aberta junto ao banco ou à operadora do cartão suspende as concessões do Passe e expira o saldo temporário não usado; turnos já gastos não são desfeitos. Se a contestação for vencida, as concessões recomeçam sem recuperar os ciclos suspensos; se for perdida, o Passe é encerrado como em um reembolso integral.
- Para pedir reembolso, cancelamento ou esclarecimento, use o fluxo de ajuda do jogo na categoria "Pagamentos e Passes" informando o identificador do pedido. O suporte responde em até 5 dias úteis.
- Direitos previstos na legislação de defesa do consumidor não são reduzidos por esta política.